VTVCab là đơn vị cung cấp dịch vụ Truyền hình cáp và Internet trên mạng truyền hình cáp trực thuộc đài truyền hình Việt Nam - VTV. Với mong muốn mang lại sự tiện lợi tốt nhất cho khách hàng, VTVCab đưa vào hoạt động số điện thoại tổng đài gồm:
- Tông đài hỗ trợ kỹ thuật: 19001515
- Tổng CSKH: 0888001515
Chức năng của các số điện thoại tổng đài của VTVCab
| Số tổng đài | Chức năng |
|---|---|
| 19001515 |
- Tổng đài hỗ trợ kỹ thuật trên toàn quốc 24/7 - Hỗ trợ kiểm tra cước và yêu cầu thu cước tại nhà - Hướng dẫn thủ tục tạm ngưng/ hủy dịch vụ truyền hình cáp hoặc Internet của VTVCab - Hướng dẫn thủ tục chuyển đổi chủ hợp đồng - Hướng dẫn thủ tục chuyển đổi địa điểm lắp đặt - Giá cước 1000 đ/phút |
| 0888001515 |
- Tư vấn lắp đặt internet và truyền hình cáp VTVCab - Hướng dẫn thủ tục đăng ký các gói cước mở rộng - Đăng ký thêm các tivi phụ hoặc yêu cầu sửa chữa nhanh - Cung cấp giá cước và các chương trình khuyến mãi cho khách hàng lắp đặt mới và khách hàng đang sử dụng VTVcab muốn gia hạn dịch vụ. - Giá cước được tính như cước cuộc gọi thông thường |
Qui trình liên hệ tổng đài hỗ trợ kỹ thuật của VTVCab
Để được hỗ trợ khắc phục các lỗi kỹ thuật trong quá trình sử dụng truyền hình cáp, Internet của VTVCab. Khách hàng vui lòng thực hiện theo các bước hướng dẫn sau:
Bước 1: Liên hệ trực tiếp qua tổng đài hỗ trợ kỹ thuật 19001515 để báo hỏng dịch vụ
Bước 2: Xác nhận thông tin hợp đồng qua số CMND hoặc Điện thoại của chủ hợp đồng - > Nhân viên tổng đài sẽ kiểm tra và xử lí lỗi trên hệ thống .
Bước 3: Nếu lỗi liên quan đến tín hiệu đường dây, nhân viên tổng đài sẽ chuyển KTV tại khu vực hỗ trợ khắc phục nhanh trong vòng 24 giờ.
Khách hàng có thể tham khảo cách xử lí 1 số lỗi cơ bản trong quá trình sử dụng dịch vụ của Truyền hình cáp Việt Nam > TẠI ĐÂY
Hỏi đáp về dịch vụ của VTVCab
Tôi muốn lắp cáp truyền hình Việt Nam thì gọi số điện thoại nào ?
Để đăng ký lắp đặt mới dịch vụ của VTVCab ,Khách hàng vui lòng gọi tổng đài : 0888001515 ạ
Tổng đài sửa cáp tivi của VTVCab Hà Nội là số nào ?
Tại khu vực Hà Nội, anh/chị vui lòng liên hệ tổng đài hỗ trợ kỹ thuật 19001515 ạ
Tivi nhà tôi có hình mà không có tiếng thì phải làm sao ?
Trường hợp trên anh/chị thử tắt mở lại bộ đầu thu VTVCab + Kiểm tra kỹ dây nối tín hiệu âm thanh và thử lại ạ. Nếu vẫn không được anh/chị vui lofgn gọi tổng đài 19001515 để kỹ thuật viên đến hỗ trợ ạ
Tổng dài của VTVCab làm việc đến mấy giờ ?
Dạ tổng đài hỗ trợ kỹ thuật và CSKH của VTVCAb hoạt động 24/24 ạ
Tôi đang dùng mạng và cáp của VTVCAb nhưng wifi hiện đang không dùng được thì phải làm sao
Dạ trường hợp trên, anh/chị thử tắt mở lại thiết bị giúp em ạ. Nếu vẫn không truy cập wifi được anh/chị vui lòng báo qua tổng đài 19001515 để nhân viên kỹ thuật qua nhà kiểm tra lại ạ
