14/08/2021

Hướng dẫn thủ tục ngưng - hủy dịch vụ của VTVCab

VTVCab là dịch vụ truyền hình cáp chất lượng cao của Đài truyền hình Việt Nam. Tuy nhiên, nếu trong quá trình sử dụng khách hàng không hài lòng về dịch vụ. Hoặc chuyển nhà đi nơi khác .... Khách hàng hoàn toàn có thể làm thủ tục ngưng/hủy dịch vụ Truyền hình cáp/ Internet của VTVcab 1 cách đơn giản và nhanh chóng.

Hướng dẫn thủ tục ngưng - hủy dịch vụ của VTVCab

Cách ngưng / hủy dich vụ của VTVCab

Nếu trong trường hợp khách hàng không có ý định sử dụng dịch vụ của VTVcab nữa. Vui lòng chọn 1 trong 2 hình thức ngưng/hủy dịch vụ sau:

Thông báo ngưng/hủy trực tiếp qua tổng đài 19001515

Liên hệ trực tiếp đến văn phòng chi nhánh VTVCab gần nhất để làm thủ tục ngưng/hủy dịch vụ.

Xem thêm danh sách VPGD của VTVCab > tại đây

Qui trình hoàn tất ngưng/hủy dich vụ của VTVCab

Bước 1: Tiếp nhận yêu cầu ngưng/hủy dịch vụ của khách hàng

Bước 2: Kiểm tra trạng thái hợp đồng, cước và các khoản cước còn nợ nếu có

Bước 3: Khách hàng làm thanh lý hợp đồng và thanh toán các khoản phí còn lại trong hợp đồng dịch vụ đã kí trước đó

Bước 4: Kỹ thuật viên đến nhà khách hàng để thu hồi thiết bị đã được trang bị khi đang ký dich vụ với VTVcab.

Câu hỏi

Những đều cần biết khi ngưng/hủy dịch vụ của VTVCab ?

Nếu tôi hủy gói truyền hình cáp của VTVCab trước thời hạn hợp đồng có bị phạt không ?

Dạ khong ạ

Tôi đang dùng Internet + Truyền hình cáp, giờ tôi muốn ngưng sử dụng Internet thì làm sao ?

Anh/chị có thể bao qua tổng dài 19001515 để nhân viên hỗ trợ ạ

Tôi đi công tác xa vài tháng nên muốn tạm ngưng dịch vụ VTVCab khoản 2 tháng được không ?

Dạ được ạ, anh vui lòng liên hệ tổng đài 19001515 để được hỗ trợ ạ

Tôi đã thanh toán trước 1 năm dịch vụ VTVCab. Giờ nếu tôi hủy không sử dụng nữa thì có trả tiền còn lại cho tôi không ?

Dạ không ạ, Do anh thanh lý hợp đồng trước thời hạn, nên khoản phí còn dư sẽ không được hoàn lại ạ. Cần hỗ trợ anh vui lòng liên hệ điệnt hoại 19001515 để nhân viên trợ giúp.