HƯỚNG DẪN THANH TOÁN CƯỚC
Nhằm mang lại sự thuận tiện tối đa cho Quý khách hàng khi sử dụng các dịch vụ Truyền hình cáp và Internet của VTVcab, chúng tôi xin hướng dẫn các hình thức thanh toán cước phí linh hoạt, nhanh chóng và bảo mật nhất hiện nay.
1. Thanh Toán Trực Tuyến Qua Cổng Khách Hàng VTVcab
Quý khách có thể tự tra cứu hóa đơn và thanh toán trực tuyến thông qua hệ thống cổng điện tử chính thức của VTVcab theo các bước sau:
- Bước 1: Truy cập vào trang tra cứu cước trực chính thức của VTVcab hoặc hệ thống
khachhang.vtvcab.vn. - Bước 2: Nhập thông tin tra cứu bao gồm: Mã hợp đồng, Mã đầu thu (VOD), hoặc Số điện thoại đăng ký nhận SMS cước. Nhấn nút "Thanh toán" hoặc "Tra cứu".
- Bước 3: Hệ thống sẽ hiển thị chi tiết thông tin chủ hộ, các dịch vụ đang sử dụng và số tiền cước nợ hiện tại.
- Bước 4: Chọn phương thức thanh toán. Hệ thống sẽ hiển thị mã QR Code (VNPAY-QR) tổng hợp hoặc chuyển hướng sang cổng thanh toán thẻ. Bạn mở App ngân hàng/Ví điện tử để quét mã và xác nhận thanh toán.
2. Thanh Toán Qua Ứng Dụng Ngân Hàng (Mobile Banking / Internet Banking)
H hầu hết các ngân hàng tại Việt Nam (Vietcombank, BIDV, VietinBank, Techcombank, Agribank, MB Bank, ACB,...) đều hỗ trợ tính năng thanh toán hóa đơn cước VTVcab trực tiếp trên ứng dụng di động:
- Bước 1: Đăng nhập vào ứng dụng Ngân hàng trên điện thoại của bạn.
- Bước 2: Chọn mục "Thanh toán hóa đơn" → Chọn dịch vụ "Truyền hình" hoặc "Internet".
- Bước 3: Tìm và chọn nhà cung cấp dịch vụ là VTVcab (Truyền hình cáp Việt Nam).
- Bước 4: Nhập Mã hợp đồng khách hàng của bạn.
- Bước 5: Kiểm tra lại họ tên chủ hợp đồng, số tiền cước hiển thị trên màn hình. Nếu chính xác, bấm xác nhận và nhập mã OTP để hoàn tất giao dịch.
3. Thanh Toán Qua Các Ví Điện Tử
Quý khách có thể thực hiện đóng cước VTVcab vô cùng tiện lợi và thường xuyên nhận được các chương trình chiết khấu, hoàn tiền qua các ví điện tử phổ biến:
- Ví MoMo / ZaloPay / Viettel Money / VNPT Money / Payoo: Vào mục "Thanh toán hóa đơn" → Chọn "Truyền hình/Internet" → Chọn "VTVcab" → Nhập Mã hợp đồng để thanh toán.
- Thanh toán qua Zalo OA: Khi nhận được tin nhắn thông báo cước hàng tháng từ tài khoản Zalo OA chính thức của "VTVcab - Truyền hình Cáp Việt Nam", Quý khách có thể chọn trực tiếp nút "Thanh toán qua QR Code" hiển thị ngay trong tin nhắn.
4. Các Hình Thức Thanh Toán Khác
- Thanh toán tại các điểm giao dịch: Quý khách có thể đến trực tiếp các chi nhánh, văn phòng giao dịch của VTVcab hoặc các điểm thu hộ như: Thế Giới Di Động, Điện Máy Xanh, FPT Shop, WinMart, các cửa hàng tiện lợi (Circle K, GS25)... trên toàn quốc để nộp cước (chỉ cần cung cấp Mã hợp đồng hoặc Số điện thoại).
- Thanh toán qua nhân viên thu cước tại nhà: Áp dụng đối với các khu vực có hỗ trợ dịch vụ thu cước tại nhà từ kỹ thuật viên/cộng tác viên của VTVcab.
- Sau khi thanh toán trực tuyến thành công, Quý khách nên chụp lại màn hình giao dịch thành công hoặc lưu lại tin nhắn trừ tiền để làm đối chứng trong trường hợp hệ thống gạch nợ bị chậm trễ.
- Nếu Quý khách không nhớ Mã hợp đồng của gia đình mình, vui lòng xem lại trên hóa đơn giấy cũ hoặc liên hệ trực tiếp đến tổng đài để nhân viên hỗ trợ tra cứu lại thông tin dựa trên địa chỉ lắp đặt.
- Tuyệt đối không cung cấp thông tin tài khoản ngân hàng hoặc mã OTP cho các bên thứ ba tự xưng là nhân viên nhà mạng.
5. Hỗ Trợ Khách Hàng
Mọi thắc mắc liên quan đến số dư thông tin cước phí, quy trình gạch nợ hóa đơn hoặc cần hỗ trợ tra cứu mã khách hàng, Quý khách vui lòng liên hệ:
Website thông tin & hỗ trợ: https://vtvcab.biz
Hotline Tư vấn & Báo hỏng dịch vụ: 0888001515
Tổng đài hỗ trợ cước toàn quốc VTVcab: 19001515
Email tiếp nhận: cskh@vtvcab.biz
Cập nhật ngày: 21 tháng 05
